POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Dr. Alessandro Massa otorga gran importancia a la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, así como al respeto de su privacidad y sus derechos al respecto. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo el Dr. Alessandro Massa procesa sus datos personales, incluyendo su recopilación, uso, almacenamiento, transmisión y demás actividades de procesamiento, cuando usted visita y utiliza su sitio web.
El procesamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en particular la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (SR 235.1) y su Ordenanza de desarrollo (SR 235.11), así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos generales (en adelante, conjuntamente, la «Legislación de Protección de Datos»).
Esta Política se actualizó por última vez en octubre de 2025.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Nombre y título profesional: Dr. Alessandro Massa – Psiquiatra y Psicoterapeuta
FMH – Asociación Médica Suiza (el «Responsable del tratamiento»)
Nombre de la clínica: Consultorio del Dr. Alessandro Massa
Dirección de la clínica: Boulevard des Philosophes 15, 1205 Ginebra, Suiza
Correo electrónico: alessandro.massa@hin.ch
Teléfono: +41 78 229 39 02
Sitio web: https://www.alessandromassa.ch
Alcance de la recopilación de datos personales
Los datos personales recopilados a través del sitio web se procesan para los siguientes fines, de conformidad con la legislación de protección de datos:
- Gestionar y responder a sus solicitudes y consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Programar citas iniciales o de seguimiento.
- Mantener una comunicación segura y confidencial con usted.
- Cumplir con las obligaciones legales y administrativas derivadas de la legislación de protección de datos, las obligaciones médico-legales y/o cualquier otra obligación legal y reglamentaria aplicable (por ejemplo, proporcionar la información necesaria a las autoridades competentes en caso de un ciberataque).
- Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento técnico del sitio web (mediante herramientas analíticas).
- Garantizar la funcionalidad a largo plazo de la infraestructura informática y los aspectos técnicos del sitio web.
Sus datos personales se utilizarán para los fines para los que se recopilan. Si sus datos personales deben utilizarse para un fin no descrito anteriormente, el Dr. Alessandro Massa se lo notificará y le explicará la base legal que lo permite.
Sus datos personales nunca se utilizarán con fines publicitarios o comerciales sin su consentimiento expreso.
Los datos personales recogidos no están sujetos a ningún proceso de toma de decisiones totalmente automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
Tipo de datos personales recopilados
A través del formulario de contacto del sitio web, se pueden recopilar los siguientes datos personales:
Información de contacto y contenido del mensaje: cualquier dato enviado a través del formulario de contacto, como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y números de teléfono (incluido el prefijo internacional), persona o fuente que recomendó contactarme, así como el contenido del mensaje enviado. Este último puede incluir el motivo de la consulta, el momento de la misma, archivos adjuntos, metadatos y cualquier información proporcionada libremente en los campos abiertos del formulario.
- Datos técnicos: incluyendo la dirección IP o del usuario, el tipo de navegador, el sistema operativo y la información del dispositivo.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web, datos de navegación y URL de referencia.
- Cookies y tecnologías de seguimiento: se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio web (consulte la Política de Cookies).
Los datos técnicos y de uso se utilizan únicamente para obtener estadísticas anónimas sobre el uso del sitio web y para verificar su correcto funcionamiento. Una vez cumplida la finalidad, los datos personales se eliminan de forma segura. Los datos podrán utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el sitio web.
Para obtener información sobre el uso de cookies y tecnologías de seguimiento, consulte la Política de Cookies.
Datos Personales Sensibles
Dichos datos sensibles se procesan únicamente con su consentimiento expreso y exclusivamente a través de entornos web seguros y protegidos, en estricto cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad profesional y la legislación de protección de datos.
Los siguientes datos compartidos a través del sitio web se consideran datos personales sensibles:
- Datos relativos a opiniones o actividades religiosas, filosóficas, políticas o sindicales.
- Datos relativos a la salud, la vida privada o la pertenencia a una raza u origen étnico.
- Datos genéticos.
- Datos biométricos que identifican de forma unívoca a una persona física.
- Datos relativos a procedimientos administrativos y penales o sanciones.
- Datos relativos a medidas de asistencia social.
Estos datos sensibles se procesan únicamente con su consentimiento expreso y exclusivamente a través de entornos web seguros y protegidos, en estricto cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad profesional y la legislación de protección de datos.
Fundamento jurídico para la recopilación de datos
El tratamiento de datos personales se basa en:
- El consentimiento explícito del usuario al enviar un formulario o proporcionar información voluntariamente;
- el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la legislación de protección de datos, así como de la práctica médica y las obligaciones establecidas en la legislación suiza;
- El interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
En el caso de datos personales sensibles, el consentimiento debe ser claro, informado y libre.
Datos personales del destinatario
Los datos personales son tratados exclusivamente por:
- El Responsable del Tratamiento.
- Proveedores de servicios, incluyendo alojamiento web, soporte informático, plataformas de análisis, servicios de correo electrónico y herramientas de gestión de la relación con el paciente.
- Autoridades sanitarias o judiciales, únicamente cuando exista una obligación legal o con su consentimiento explícito.
Los proveedores de servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales en materia de confidencialidad y protección de datos. El tratamiento de datos por parte de los proveedores de servicios debe realizarse dentro de los límites necesarios para el cumplimiento de sus funciones, de conformidad con la legislación de protección de datos.
Los datos personales sensibles serán tratados exclusivamente por el Responsable del Tratamiento. Las autoridades sanitarias o judiciales podrán tratar datos personales sensibles únicamente si así lo exige la ley o con su consentimiento explícito.
Transferencias transfronterizas de datos y uso de Google Analytics
El sitio web del Dr. Alessandro Massa utiliza Google Analytics para analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia del usuario. Este servicio puede implicar la transferencia de datos personales —incluidas las direcciones IP y los patrones de uso— a servidores ubicados fuera de Suiza, concretamente en la Unión Europea y Estados Unidos.
De conformidad con la legislación suiza sobre protección de datos, dichas transferencias solo se permiten cuando el país receptor garantiza un nivel adecuado de protección de datos reconocido por las autoridades suizas.
Actualmente, las autoridades suizas consideran que Estados Unidos cuenta con estándares adecuados de protección de datos, pero solo para las empresas certificadas bajo el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (véase el anexo 1, n.º 44 de la Ordenanza Suiza sobre Protección de Datos), como Google LLC, que incluye Google Analytics. En lo que respecta a la Unión Europea, consulte el Reglamento (UE) 2016/679 sobre el nivel adecuado de protección de datos personales en el marco del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Google Analytics está configurado para anonimizar las direcciones IP antes de su transmisión. Sin embargo, el Dr. Alessandro Massa no utiliza mecanismos de consentimiento tácito. El seguimiento solo se inicia después de que los usuarios hayan dado su consentimiento explícito e informado mediante el aviso de cookies (véase la Política de cookies). Los usuarios pueden rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al acceso al sitio web.
Los datos personales sensibles, como la información relativa a la salud, nunca se procesan a través de Google Analytics y se gestionan exclusivamente mediante sistemas seguros y cifrados alojados en Suiza.
RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados a través de este sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exijan las obligaciones legales y profesionales aplicables.
Los datos personales sensibles, como los datos médicos y sanitarios, transmitidos a través de canales seguros, se almacenan de conformidad con la legislación suiza sobre confidencialidad médica y se conservan durante el tiempo estipulado por la normativa sanitaria.
Los datos no médicos, como las estadísticas de uso del sitio web (por ejemplo, a través de Google Analytics), se anonimizan y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para analizar y mejorar el rendimiento del sitio web.
Una vez transcurrido el período de conservación o tan pronto como los datos personales ya no sean necesarios para la finalidad del tratamiento, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán, salvo que las obligaciones legales exijan un período de conservación más prolongado.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El Dr. Alessandro Massa adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, destrucción, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Estas medidas incluyen:
- Cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS)
- Control de acceso restringido a la información médica
- Copias de seguridad seguras y almacenamiento protegido de datos
- Acuerdos de confidencialidad con proveedores de servicios y empleados autorizados.
Los datos personales sensibles se almacenan y procesan exclusivamente a través de sistemas seguros y cifrados. El acceso a dichos datos está estrictamente limitado al Responsable del Tratamiento, quien está sujeto a obligaciones de confidencialidad y ética profesional. Todas las transmisiones de datos, incluidas las realizadas a través del sitio web, están protegidas mediante protocolos de cifrado estándar del sector (p. ej., HTTPS, TLS).
El Dr. Alessandro Massa revisa y actualiza periódicamente las prácticas de seguridad para adaptarlas a la evolución de los requisitos legales, los avances tecnológicos y las evaluaciones de riesgos.
TUS DERECHOS
De conformidad con el Reglamento, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Derecho a obtener información sobre los datos personales que se están procesando:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos o a restringirlo en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo).
- Derecho a recibir un archivo exportado con los datos personales que el Dr. Alessandro Massa conserva sobre usted, incluyendo cualquier dato que le haya facilitado.
Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a: alessandro.massa@hin.ch. Por favor, incluya información suficiente para verificar su identidad e indique el motivo de su solicitud. El Dr. Alessandro Massa responderá en un plazo máximo de 30 días, salvo que existan motivos justificados que requieran una prórroga. El Dr. Alessandro Massa le notificará esta prórroga y cuánto tiempo tardará en proporcionarle la información.
Queja ante la Autoridad Reguladora Suiza
Si cree que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la FDPIC si reside en Suiza, o ante su autoridad nacional de protección de datos.
Si reside en un país de la Unión Europea, puede presentar una reclamación ante dicha autoridad.
FORMULARIO DE CONTACTO
El envío de este formulario de contacto implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y autoriza al Dr. Alessandro Massa a contactar con el usuario para gestionar su solicitud.
Los datos facilitados no se utilizarán para ningún otro fin sin obtener un nuevo consentimiento expreso.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o de procedimiento. La versión actualizada siempre estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de la última revisión.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
Dr. Alessandro Massa – Psiquiatra y Psicoterapeuta FMH – Asociación Médica Suiza
Bd. des Philosophes 15, 1205 Ginebra, Suiza
Correo electrónico: alessandro.massa@hin.ch
Teléfono: +41 78 229 39 02
